2016年3月21日，受持续雷雨天气的影响，深圳机场，白云机场相继沦陷，作为南航和深航的大本营，南航已在广州启动航班大面积蓝色预警，在广州启动红色预警，在珠海启动黄色预警，截至10点30分，南航受影响计划取消57个航班，深航取消50个航班。

现场事态明显失控，流出的照片和视频，着实小美捏了一把汗！

堵登机口

殴打地勤

饭盒打翻一地

旅客一窝蜂聚众服务台，声讨

小美觉得，事态发展成这样，是航空公司和乘客都不愿意看到的。应对航班延误您一定要记住以下五大要领：

1、预防措施很重要

订购机票后，旅行代理或者航空公司一般会问你是否需要定制航班信息变动提醒，一定要选择。另外，在购买机票时一定要仔细阅读服务条款，即使你没有读过，出发去机场前最好将行程单以及相关的协议打印出来随身携带，如果要投诉或者维权，纸质的协议会是最有用的东西。

2、办理退票或转签

如果延误的时间比较长，那么拿着全价票的乘客最好尽快查询一下其他航空公司相同目的地的航班，尽快签转。但不少旅客购买的都是有一定折扣的机票，签转这条路就行不通。

旅客也可以去办理相关的退票手续，这时要向航空公司的服务柜台讲明是航班延误，航空公司会在机票上盖章证明。

3、保留好一切“相关票据”

航班延误后，旅客第一时间要保留相关的证据，包括登机牌、公布的航班时刻表、因取消航班而滞留机场的餐宿票据及因航班延误导致的其他经济损失的凭证，以便日后维权之用。

在保留好证据后，乘客可通过与机场或航空公司协商的方式，调解解决问题，也可通过向航空公司总部或消费者协会进行投诉的方式，维护自身的权利。如果上述方式都不能保证权益的实现，则可通过民事诉讼的方式，通过司法途径来保障自身的权益。

4、开具“延误凭证”

此外，对于出去旅行的游客来说，更要保留好航空公司现场能提供的所有凭据，包括航空公司现场可能提供给你的食宿方案的凭证，以便调整后面的行程安排。

游客拿着这些延误证明和凭证，有时候也意味着某些地接服务、从机场到酒店的接送机、用餐、一日游等可享受到一些费用的减免，这对自由行客人、团队游客人都很重要，所不同的是，团队游客人能够得到领队的现场指导和帮助。一般有领队在场的情况下，领队会帮助客人找航空公司开具航班延误证明等。

5、提前购买“延误险”

不少经常出行的旅游达人朋友认为提前购买延误险很有必要，游客可以通过旅行社、OTA 网站购买，也可以在机场购买。对于旅行社来说，“延误险”是客人的自由选择，但对于客人则是一种双重保障。延误险也有多种形式，通常延误险并不是一个单独的险种，而是依附于一个主险。这个主险可能是旅游意外险，或者其他的保险。

此外，一定需要保留好登机牌。

有些客人虽然开了食宿费用的发票、延误证明，但是没有保存登机牌。有些保险公司提供赔付时，需要客人提供登机牌。

友情提醒

根据中央气象台2016年3月21日发布强对流天气蓝色预警：预计3月21日08时至22日08时，江西南部、广西东北部、广东中东部、珠三角等地的局部地区有8-9级雷暴或冰雹天气！

并且在未来三天，强降雨还将持续！

深圳机场已经发出通告：

恳请旅客不要前往机场！

如果你目前正在深圳机场

请冷静冷静再冷静！

航班延误，航空公司应当提前做好紧急预案，减少旅客滞留压力。旅客也应当冷静面对，虽然很多文章都在抨击中国游客的不文明行为，但小美相信大部分旅客都是有素质的。